Nossa prioridade é que você tenha uma ótima experiência com a Slotz 3D. Caso ocorra qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco. Analisaremos cada situação e buscaremos a melhor solução, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Se você realizou uma compra em nossa loja e mudou de ideia, poderá solicitar a devolução em até **7 dias corridos** após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Produto com item faltando, defeito ou avaria
Todos os nossos produtos passam por uma conferência antes do envio. Ainda assim, se você receber um item com defeito de fabricação, faltando ou avariado durante o transporte, entre em contato conosco para analisarmos o seu caso.
Após a análise do caso, providenciaremos a solução mais adequada, que poderá incluir a troca do produto, reparo ou reembolso, conforme a legislação aplicável.
Embalagem danificada
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Caso identifique danos que possam ter afetado o produto, entre em contato conosco em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e do item recebido. Isso nos ajuda a agilizar a análise.
Produtos produzidos sob demanda
Nossos inserts são produzidos sob, seguindo nossa fila de produção.
Já nossos kits de componentes são produzidos em lotes e funcionam como "drops", então possuem um estoque limitado a pronta entraga. Quando o estoque se esgota ele entra em análise para uma produção futura.
Independentemente da forma de fabricação, todos os direitos previstos na legislação brasileira são respeitados.
Como solicitar uma troca ou devolução
É simples:
Informações importantes
Agradecemos por confiar na Slotz 3D, esperamos estar juntos na próxima partida.
