1. Os produtos são oficiais das editoras?
Não! Nosso produtos são autorais e independentes, desenvolvidos para serem compatíveis com jogos de tabuleiro específicos. Os nomes dos jogos e as respectivas marcas são utilizados exclusivamente para fins de identificação de compatibilidade. Todas as marcas, nomes comerciais e demais direitos de propriedade intelectual pertencem aos seus respectivos proprietários.
2. O que está incluso em cada kit de componentes?
Cada produto possui na sua descrição os detalhes de quais e quantas peças acompanham o kit. Além disso também informa para qual versão é compatível; jogo base, expansão e etc. Recomendamos conferir a descrição com cuidado antes de finalizar a compra.
3. De que material é feito os produtos?
Nossos produtos são feitos de uma material chamado PLA (Ácido Polilático), um polímero derivado de recursos vegetais renováveis; como o amido de milho, a cana-de-açúcar e a mandioca. Ele é biodegradável, ecológico e mais sustentável.
4. Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?
Nossos componentes são produzidos por lotes e funcionam como "drops", então possuem um estoque limitado a pronta entraga. Quando o estoque se esgota ele entra em análise para uma produção futura. Já nossos inserts são feitos sob demanda, quando além de considerar tempo do frete deve-se considerar o tempo de produção do insert que varia de acordo com a fila de produção. Além disso que vale lembrar que nossos produtos são postados para envios apenas em dias úteis.
5. Meu produto chegou mas possui umas marcas, o que fazer?
A impressão 3D FDM é um processo que funciona por depósitos de camadas, portanto os produtos podem ter pequenas variações de textura, elas são discretas e fazem parte do processo, mas não comprometem a qualidade e nem a função do produto. Caso ache que o produto possua alguma falha grave, entre em contato conosco.
7. Posso devolver ou trocar o produto?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para avaliarmos a melhor solução.
8. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
10. Não encontrou sua reposta?
Entre em contato conosco para entendermos sua dúvida.
